Que préparer avant de confier la refonte de son site internet ?

Décrire les objectifs et les contraintes de départ

Commencez par les actions que le futur site doit faciliter : comprendre une offre, consulter un catalogue, demander un rendez-vous ou transmettre un dossier. Indiquez les publics concernés et les pages qui doivent les aider. « Moderniser le site » reste trop large pour arbitrer une structure ou une fonctionnalité.

Pour chaque objectif, notez un problème observable et un critère de réception. Exemple : un visiteur doit pouvoir trouver les documents nécessaires à une demande depuis la page du service concerné. Cette consigne peut être testée, même sans historique statistique.

• Précisez la date souhaitée et ce qui la justifie.
• Indiquez l’enveloppe disponible ou les arbitrages budgétaires à prévoir.
• Listez les langues, outils imposés et contraintes d’exploitation.
• Nommez la personne qui tranche les choix et rassemble les retours.

Séparez les indispensables du lancement des améliorations possibles ensuite.

Inventorier les adresses et décider du sort des contenus

Rassemblez les adresses des pages, mais aussi des documents et images utiles. Croisez la liste du site avec les contenus connus de l’équipe : une page absente du menu peut encore être partagée par un commercial. Pour chaque élément, indiquez son utilité, sa fraîcheur, son responsable et la décision envisagée : conserver, corriger, regrouper ou retirer.

Voici un exemple entièrement fictif ; ces chemins n’appartiennent à aucun client.

Marquez « à décider » lorsque l’équivalent n’est pas établi. Une suppression ou un changement d’adresse doit être un choix explicite, pas un effet secondaire de la maquette.

Réunir les sources et identifier les responsables des accès

Préparez un dossier de référence : textes validés, identité visuelle, fichiers sources, photographies utilisables et informations pratiques à jour. Associez à chaque élément son propriétaire et, si nécessaire, la limite de ses droits d’utilisation. Signalez les contenus qui restent à produire pour que leur rédaction figure dans le périmètre.

Dressez ensuite une liste des services concernés : gestion du site, hébergement, nom de domaine, messagerie, statistiques et formulaires. Pour chacun, notez qui détient le compte, qui peut inviter le prestataire et qui intervient en cas d’incident. Vérifiez notamment qui renouvelle le domaine et valide les changements techniques susceptibles de toucher la messagerie.

Privilégiez les invitations nominatives avec des droits adaptés. Le brief doit indiquer le responsable de l’accès, sans contenir de mots de passe. Prévoyez aussi la révision des droits à la fin de la mission.

Proposer une arborescence et décrire les fonctions attendues

Une arborescence de départ peut tenir sur une page : rubriques principales, pages de détail et parcours vers le contact. Reliez chaque nouvelle page à un objectif ; signalez celles qui reprennent un contenu existant. Le prestataire pourra discuter cette proposition, mais il disposera d’une intention claire.

Décrivez les fonctions avec une situation d’usage plutôt qu’un nom d’outil. Pour un formulaire, précisez les champs nécessaires, le destinataire, le message de confirmation et ce qui doit se passer si l’envoi échoue. Pour un catalogue, indiquez les filtres utiles et qui met les références à jour.

• Quels contenus l’équipe doit-elle modifier seule ?
• Quels outils ou services échangent des informations avec le site ?
• Quelles versions linguistiques doivent être prêtes au lancement ?
• Quelles pages et fonctions seront testées sur téléphone ?

Faites distinguer les fonctions prévues, les options et les éléments hors périmètre.

Préparer la remise en ligne et les changements d’URL

Ajoutez au dossier une liste de contrôles avec un responsable et une date. La validation graphique ne suffit pas à autoriser le lancement : les contenus, les fonctions et la préparation technique doivent aussi être réceptionnés.

• Tester navigation, formulaires, réception des messages et liens sur mobile.
• Vérifier les textes, documents, images, coordonnées et versions linguistiques.
• Confirmer la sauvegarde disponible, la procédure de retour arrière et la personne joignable au lancement.

Si des URL changent, faites valider leur correspondance avec les nouvelles destinations et tester les redirections permanentes pertinentes. Vérifiez les liens internes et le retrait des blocages d’indexation de préparation. La documentation de Google sur les changements d’URL détaille ces points.

Convenez d’une vérification après lancement : erreurs rencontrées, réception des demandes et éventuels écarts à corriger. Des variations de visibilité restent possibles ; consignez les observations sans promettre une transition sans effet.

Transmettre un brief qui permet de décider

Votre dossier final doit permettre à un interlocuteur extérieur de comprendre ce qui est demandé, ce qui est fourni et ce qui manque encore. Joignez l’inventaire, l’arborescence proposée et la liste des fonctions. Regroupez les questions ouvertes au même endroit, avec la personne chargée d’y répondre.

Demandez une proposition qui reprend les livrables, les étapes de validation, les dépendances et les responsabilités. Précisez le format de remise des contenus et ce qui est attendu pour la prise en main du site. Un délai dépend aussi de votre disponibilité pour valider les textes et fournir les pièces manquantes.

Utilisez le brief à remplir ci-dessous comme point de départ. Datez chaque version et centralisez les retours : une décision approuvée doit rester identifiable pendant toute la refonte.